En Librería Guillet, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar cambios o devoluciones. Por ello, hemos establecido la siguiente política, la cual es estricta e inapelable para garantizar un proceso justo y transparente.
Cambios
Condición del producto y su empaque:
Los cambios serán autorizados únicamente si el producto y su empaque original (de contar con uno) se encuentran en condiciones óptimas, es decir, sin signos de uso, daño, desgaste, alteración, escritura, manchas, roturas, o cualquier otra modificación.
Diferencia de precio:
En caso de que el producto solicitado en el cambio tenga un precio superior al adquirido, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el nuevo producto tiene un costo menor, se reembolsará la diferencia únicamente en la misma forma de pago utilizada durante la compra.
Plazo:
La solicitud de cambio deberá realizarse dentro de un periodo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra, sin excepciones. Es obligatorio presentar el ticket, recibo o comprobante de compra original.
Devoluciones
Condiciones necesarias para proceder:
Solo se aceptarán devoluciones si el producto:
Está en su estado original, tal como fue entregado al cliente, sin daños, uso o alteraciones.
Incluye su empaque original en perfecto estado, si el producto lo posee.
Comprobante de compra:
El cliente deberá presentar el ticket, recibo o comprobante de compra original como requisito indispensable para procesar cualquier devolución.
Plazo para devoluciones:
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra. Solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán consideradas.
Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones de productos que:
Presenten daños atribuibles al cliente, uso indebido o negligencia.
Carezcan de su empaque original (en caso de tenerlo) o cuyo empaque esté dañado, incompleto o alterado.
Sean artículos adquiridos en promociones, descuentos especiales, ventas finales o liquidaciones.
Productos exentos de cambios o devoluciones
Por razones de control de calidad, los siguientes productos están exentos de cambios y devoluciones:
Artículos dañados, usados o manipulados por el cliente.
Material de papelería personalizado o cortado a medida.
Productos en promoción, oferta, liquidación o marcados como "venta final".
Procedimiento para cambios y devoluciones
Acude a la sucursal donde realizaste tu compra con el producto, su empaque (si corresponde) y el ticket, recibo o comprobante original.
Nuestro equipo inspeccionará cuidadosamente el producto y determinará si cumple con las condiciones establecidas en esta política.
De cumplir con los requisitos, se procederá con el cambio o devolución según corresponda.
Consideraciones adicionales
Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán exclusivamente en la misma forma de pago utilizada durante la compra. En caso de pagos realizados con tarjeta, el plazo para la acreditación dependerá de las políticas de la institución financiera del cliente.
Decisiones finales:
La Librería Guillet se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución que no cumpla con los criterios establecidos en esta política.
Responsabilidad del cliente:
El cliente es responsable del cuidado y manejo adecuado del producto adquirido. Cualquier daño causado posterior a la compra será motivo de exclusión para cambios o devoluciones.
Aclaraciones
Esta política está diseñada para garantizar un servicio equitativo y proteger la calidad de los productos que ofrecemos. Cualquier situación no contemplada en este documento será evaluada caso por caso, siempre bajo los términos y condiciones aquí estipulados.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Para consultas adicionales, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Librería Guillet
Correo electrónico: atencionalcliente@libreriaguillet.com
Dirección: Policia 2C este, 1/2C Norte, 22500 Malpaisillo, León, Nicaragua
En Librería Guillet, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar cambios o devoluciones. Por ello, hemos establecido la siguiente política, la cual es estricta e inapelable para garantizar un proceso justo y transparente.
Cambios
Condición del producto y su empaque:
Los cambios serán autorizados únicamente si el producto y su empaque original (de contar con uno) se encuentran en condiciones óptimas, es decir, sin signos de uso, daño, desgaste, alteración, escritura, manchas, roturas, o cualquier otra modificación.
Diferencia de precio:
En caso de que el producto solicitado en el cambio tenga un precio superior al adquirido, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el nuevo producto tiene un costo menor, se reembolsará la diferencia únicamente en la misma forma de pago utilizada durante la compra.
Plazo:
La solicitud de cambio deberá realizarse dentro de un periodo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra, sin excepciones. Es obligatorio presentar el ticket, recibo o comprobante de compra original.
Devoluciones
Condiciones necesarias para proceder:
Solo se aceptarán devoluciones si el producto:
Está en su estado original, tal como fue entregado al cliente, sin daños, uso o alteraciones.
Incluye su empaque original en perfecto estado, si el producto lo posee.
Comprobante de compra:
El cliente deberá presentar el ticket, recibo o comprobante de compra original como requisito indispensable para procesar cualquier devolución.
Plazo para devoluciones:
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra. Solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán consideradas.
Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones de productos que:
Presenten daños atribuibles al cliente, uso indebido o negligencia.
Carezcan de su empaque original (en caso de tenerlo) o cuyo empaque esté dañado, incompleto o alterado.
Sean artículos adquiridos en promociones, descuentos especiales, ventas finales o liquidaciones.
Productos exentos de cambios o devoluciones
Por razones de control de calidad, los siguientes productos están exentos de cambios y devoluciones:
Artículos dañados, usados o manipulados por el cliente.
Material de papelería personalizado o cortado a medida.
Productos en promoción, oferta, liquidación o marcados como "venta final".
Procedimiento para cambios y devoluciones
Acude a la sucursal donde realizaste tu compra con el producto, su empaque (si corresponde) y el ticket, recibo o comprobante original.
Nuestro equipo inspeccionará cuidadosamente el producto y determinará si cumple con las condiciones establecidas en esta política.
De cumplir con los requisitos, se procederá con el cambio o devolución según corresponda.
Consideraciones adicionales
Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán exclusivamente en la misma forma de pago utilizada durante la compra. En caso de pagos realizados con tarjeta, el plazo para la acreditación dependerá de las políticas de la institución financiera del cliente.
Decisiones finales:
La Librería Guillet se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución que no cumpla con los criterios establecidos en esta política.
Responsabilidad del cliente:
El cliente es responsable del cuidado y manejo adecuado del producto adquirido. Cualquier daño causado posterior a la compra será motivo de exclusión para cambios o devoluciones.
Aclaraciones
Esta política está diseñada para garantizar un servicio equitativo y proteger la calidad de los productos que ofrecemos. Cualquier situación no contemplada en este documento será evaluada caso por caso, siempre bajo los términos y condiciones aquí estipulados.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Para consultas adicionales, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Librería Guillet
Correo electrónico: atencionalcliente@libreriaguillet.com
Dirección: Policia 2C este, 1/2C Norte, 22500 Malpaisillo, León, Nicaragua
En Librería Guillet, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar cambios o devoluciones. Por ello, hemos establecido la siguiente política, la cual es estricta e inapelable para garantizar un proceso justo y transparente.
Cambios
Condición del producto y su empaque:
Los cambios serán autorizados únicamente si el producto y su empaque original (de contar con uno) se encuentran en condiciones óptimas, es decir, sin signos de uso, daño, desgaste, alteración, escritura, manchas, roturas, o cualquier otra modificación.
Diferencia de precio:
En caso de que el producto solicitado en el cambio tenga un precio superior al adquirido, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el nuevo producto tiene un costo menor, se reembolsará la diferencia únicamente en la misma forma de pago utilizada durante la compra.
Plazo:
La solicitud de cambio deberá realizarse dentro de un periodo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra, sin excepciones. Es obligatorio presentar el ticket, recibo o comprobante de compra original.
Devoluciones
Condiciones necesarias para proceder:
Solo se aceptarán devoluciones si el producto:
Está en su estado original, tal como fue entregado al cliente, sin daños, uso o alteraciones.
Incluye su empaque original en perfecto estado, si el producto lo posee.
Comprobante de compra:
El cliente deberá presentar el ticket, recibo o comprobante de compra original como requisito indispensable para procesar cualquier devolución.
Plazo para devoluciones:
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra. Solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán consideradas.
Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones de productos que:
Presenten daños atribuibles al cliente, uso indebido o negligencia.
Carezcan de su empaque original (en caso de tenerlo) o cuyo empaque esté dañado, incompleto o alterado.
Sean artículos adquiridos en promociones, descuentos especiales, ventas finales o liquidaciones.
Productos exentos de cambios o devoluciones
Por razones de control de calidad, los siguientes productos están exentos de cambios y devoluciones:
Artículos dañados, usados o manipulados por el cliente.
Material de papelería personalizado o cortado a medida.
Productos en promoción, oferta, liquidación o marcados como "venta final".
Procedimiento para cambios y devoluciones
Acude a la sucursal donde realizaste tu compra con el producto, su empaque (si corresponde) y el ticket, recibo o comprobante original.
Nuestro equipo inspeccionará cuidadosamente el producto y determinará si cumple con las condiciones establecidas en esta política.
De cumplir con los requisitos, se procederá con el cambio o devolución según corresponda.
Consideraciones adicionales
Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán exclusivamente en la misma forma de pago utilizada durante la compra. En caso de pagos realizados con tarjeta, el plazo para la acreditación dependerá de las políticas de la institución financiera del cliente.
Decisiones finales:
La Librería Guillet se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución que no cumpla con los criterios establecidos en esta política.
Responsabilidad del cliente:
El cliente es responsable del cuidado y manejo adecuado del producto adquirido. Cualquier daño causado posterior a la compra será motivo de exclusión para cambios o devoluciones.
Aclaraciones
Esta política está diseñada para garantizar un servicio equitativo y proteger la calidad de los productos que ofrecemos. Cualquier situación no contemplada en este documento será evaluada caso por caso, siempre bajo los términos y condiciones aquí estipulados.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Para consultas adicionales, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
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