En Librería Guillet, valoramos profundamente la relación con nuestros clientes y visitantes. Nos esforzamos por ofrecer una atención amable, eficiente y personalizada, manteniendo siempre un ambiente de respeto, confianza y apoyo mutuo.
Esta política establece los lineamientos generales para garantizar una experiencia satisfactoria en cada interacción con nuestro equipo.
1. Canales de Atención
Nuestros canales oficiales de contacto son los siguientes:
Teléfono convencional: +505 2316 0162
WhatsApp: +505 8945 5432
Correo electrónico: atencionalcliente@libreriaguillet.com
Dirección: Policía 2c Este, 1/2c Norte, Malpaisillo, Nicaragua
También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales oficiales:
Facebook e Instagram como Librería Guillet.
Recomendamos utilizar estos medios para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con productos, eventos o servicios ofrecidos por la librería.
2. Horarios de Atención
Nuestro horario regular de atención al público es el siguiente:
Domingo: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Lunes: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Martes: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Miércoles: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Jueves: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Viernes: 7:00 a.m. – 5:00 p.m.
Sábado: Cerrado
Las consultas realizadas fuera de estos horarios serán atendidas el siguiente día hábil.
En caso de días feriados o actividades especiales, cualquier modificación será comunicada con antelación a través de nuestros canales oficiales.
3. Tiempos de Respuesta
Nos comprometemos a responder las consultas y solicitudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles, procurando siempre ofrecer soluciones claras y oportunas.
En situaciones que requieran un tiempo de gestión mayor, se notificará al cliente sobre el avance y el tiempo estimado de resolución.
4. Trato y Comunicación
Todo nuestro personal está comprometido con brindar un servicio basado en la empatía, el respeto y la cortesía.
Esperamos que esta misma actitud sea recíproca por parte de quienes nos contactan o visitan, promoviendo un entorno cordial y constructivo para todos.
No se tolerarán comportamientos agresivos, ofensivos o irrespetuosos hacia nuestro equipo o hacia otros clientes.
5. Reclamos, Sugerencias y Retroalimentación
Librería Guillet valora la opinión de sus clientes.
Cualquier reclamo, sugerencia o comentario puede realizarse a través de nuestros medios oficiales, indicando la información necesaria para dar seguimiento al caso.
Cada mensaje recibido será atendido con la debida confidencialidad y respeto, buscando mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y la experiencia de nuestros visitantes.
6. Confidencialidad
Toda información personal proporcionada durante el proceso de atención será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando su uso exclusivo para fines de contacto o seguimiento de solicitudes.
Agradecemos la confianza depositada en Librería Guillet.
Nuestro compromiso es acompañar cada experiencia con la calidez y el profesionalismo que nos caracteriza.
En Librería Guillet, valoramos profundamente la relación con nuestros clientes y visitantes. Nos esforzamos por ofrecer una atención amable, eficiente y personalizada, manteniendo siempre un ambiente de respeto, confianza y apoyo mutuo.
Esta política establece los lineamientos generales para garantizar una experiencia satisfactoria en cada interacción con nuestro equipo.
1. Canales de Atención
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Teléfono convencional: +505 2316 0162
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También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales oficiales:
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Recomendamos utilizar estos medios para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con productos, eventos o servicios ofrecidos por la librería.
2. Horarios de Atención
Nuestro horario regular de atención al público es el siguiente:
Domingo: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Lunes: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Martes: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Miércoles: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Jueves: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Viernes: 7:00 a.m. – 5:00 p.m.
Sábado: Cerrado
Las consultas realizadas fuera de estos horarios serán atendidas el siguiente día hábil.
En caso de días feriados o actividades especiales, cualquier modificación será comunicada con antelación a través de nuestros canales oficiales.
3. Tiempos de Respuesta
Nos comprometemos a responder las consultas y solicitudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles, procurando siempre ofrecer soluciones claras y oportunas.
En situaciones que requieran un tiempo de gestión mayor, se notificará al cliente sobre el avance y el tiempo estimado de resolución.
4. Trato y Comunicación
Todo nuestro personal está comprometido con brindar un servicio basado en la empatía, el respeto y la cortesía.
Esperamos que esta misma actitud sea recíproca por parte de quienes nos contactan o visitan, promoviendo un entorno cordial y constructivo para todos.
No se tolerarán comportamientos agresivos, ofensivos o irrespetuosos hacia nuestro equipo o hacia otros clientes.
5. Reclamos, Sugerencias y Retroalimentación
Librería Guillet valora la opinión de sus clientes.
Cualquier reclamo, sugerencia o comentario puede realizarse a través de nuestros medios oficiales, indicando la información necesaria para dar seguimiento al caso.
Cada mensaje recibido será atendido con la debida confidencialidad y respeto, buscando mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y la experiencia de nuestros visitantes.
6. Confidencialidad
Toda información personal proporcionada durante el proceso de atención será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando su uso exclusivo para fines de contacto o seguimiento de solicitudes.
Agradecemos la confianza depositada en Librería Guillet.
Nuestro compromiso es acompañar cada experiencia con la calidez y el profesionalismo que nos caracteriza.
En Librería Guillet, valoramos profundamente la relación con nuestros clientes y visitantes. Nos esforzamos por ofrecer una atención amable, eficiente y personalizada, manteniendo siempre un ambiente de respeto, confianza y apoyo mutuo.
Esta política establece los lineamientos generales para garantizar una experiencia satisfactoria en cada interacción con nuestro equipo.
1. Canales de Atención
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2. Horarios de Atención
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Domingo: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Lunes: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Martes: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Miércoles: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Jueves: 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Viernes: 7:00 a.m. – 5:00 p.m.
Sábado: Cerrado
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3. Tiempos de Respuesta
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4. Trato y Comunicación
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No se tolerarán comportamientos agresivos, ofensivos o irrespetuosos hacia nuestro equipo o hacia otros clientes.
5. Reclamos, Sugerencias y Retroalimentación
Librería Guillet valora la opinión de sus clientes.
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6. Confidencialidad
Toda información personal proporcionada durante el proceso de atención será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando su uso exclusivo para fines de contacto o seguimiento de solicitudes.
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Política de atención al cliente
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